我们使用信使来与朋友和家人聊天,分享我们的思想,想法,和情绪。这是更多的私人空间,没有广告或中断。通过在WhatsApp开始与你的客户交谈,你建立品牌认知度和忠诚度。
WhatsApp营bd体育中国官方入口销是一个很好的方法来创建高度交互的消息传递经验为您的客户和从嘈杂的人群中脱颖而出。在这篇文章中,我们将解释如何使用WhatsApp为市场营销、销售和客户支持,为什么创建虚拟体验独一无二的使者是至关bd体育中国官方入口重要的。体育彩票半岛你就会发现为什么现在是最好的时间去释放你的业务的潜在使用WhatsApp业务营销。bd体育中国官方入口
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WhatsApp营销是什么?bd体育中国官方入口
WhatsApp是最受欢迎的消息传递应用程序在世界范围内,有超过二十亿年用户。参与的水平更高的比在Facebook上。所以,似乎为营销者跳一个诱人的机会。但有一个问题。
我们已经提到WhatsApp是一个整洁的空间,和任何侵入性或未经请求的消息很快就会被删除和发送者的帐户。在WhatsApp如上所述服务条款,应该只将消息发送到的人联系了你第一次通过WhatsApp或者要求你联系他们。这同样适用于商业资料。与用户业务不能有一个正在进行的谈话,除非他们选择参加与他们聊天。因此,WhatsApp营销bd体育中国官方入口消息不是垃圾邮件和冷。
WhatsApp商业营销是关于创建有意义的和bd体育中国官方入口尊敬的连接,与客户建立一对一的联系只不过交付价值。对交流与现有客户和前景,积极从你同意接收消息。
有很多方法可以使用WhatsApp营销——从简单的扩大你的品牌的存在,积极把联系bd体育中国官方入口人变成品牌爱好者。不论你喜欢哪一个,你不会超出预算,因为这个信使不需要你投入:你不需要买广告或平台上推广的帖子。
促进公司WhatsApp出版等行业工作非常好,时尚,食物和饮料。另一方面,它可能不是最复杂的it产品和B2B公司的有效工具。
WhatsApp尤其流行印度和拉丁美洲,所以这将是有用的了解你的听众的位置人口开始前你的营销过程。bd体育中国官方入口
主要国家基于WhatsApp用户数在2019年
这个应用程序是甜点25 - 34年龄组。但是你可以自信地瞄准18-44岁因为使用青少年和成年人是一样高的。
如何你的生意受益WhatsApp营销?bd体育中国官方入口
大多数营销人员回避WhatsApp,因为它是一个相对较新的和未知的通道,在一起。没有吸引人的广告,你真的需要采取小步骤,与你的听众建立一个连接不烦人。例如,就结束了7%营销人员利用WhatsApp的业务。听起来是采取行动的时候了!
你的客户已经在等你了。91%消费者说他们更喜欢购物的品牌识别,记住,并为他们提供相关的报价和建议。正如我们前面所讨论的,这正是WhatsApp。和53%的人通常让网上购物更有可能与一个品牌店可以达到通过消息传递应用程序。
vpn和广告阻拦者,人们积极保护自己免受压倒性的广告。通过提供他们自然的,有意义的,和真正的对话,你被注意和记忆的可能性增加。
这里有更多的令人印象深刻的事实说服你WhatsApp值得一试:
- 80%的WhatsApp消息被认为在五分钟;
- 平均开放率接近99%;
- 用户回答40%以上的消息。
发送消息从一个品牌WhatsApp增加了人情味。感觉少了;你可以保持非正式和创建一个客户之间的情感联系和你的品牌。
你可以包括许多成分WhatsApp营销活动。bd体育中国官方入口聊天如何解决客户查询和让他们最新的、详细的磋商通过视频通话,聊天机器人无缝购物体验和24/7客户支持?体育彩票半岛你也可以展示你的产品,宣布销售,和更多。
这WhatsApp版本适合你的业务吗?
从今天开始,有三个版本的WhatsApp可以使用。为了避免混淆,让我们仔细看看他们每个人。然后你就可以决定哪些解决方案最适合你的营销目标。bd体育中国官方入口我们还将深入你可能不知道的最有趣的特性。
WhatsApp信使
在早期,它是唯一可能的方式展示他们的品牌营销人员最受欢迎的信使。2018年,WhatsApp发起了一个商业版本,所以没有必要使用传统的信使了。你不应该有一个真正原因。
这个程序仅供私人交流。至少,这就是WhatsApp使用条款说,他们排除商业用途。GDPR和数据保护也不能保证。当然,这个应用程序是免费的,很容易下载,有些人继续为商业目的使用它,但它不是安全的,可靠的,甚至是方便的。那么,为什么你的风险品牌的声誉当你可以选择一个更有用的工具完全定制你需要吗?
WhatsApp业务应用
这是一个不可小视的宝石为小型企业。这个应用程序是免费下载,都是可用的安卓和iOS。简而言之,你WhatsApp业务帐户是聊天和一个小版本的网站。你可以用它来销售和客户支持。体育彩票半岛也很高兴为创建高度个性化的一对一的客户体验。
首先,创建一个业务概要文件并添加一些有用的信息,如您的地址、业务描述、电子邮件地址和网站。这个过程是完全一样,当你创建和编辑你的个人资料。有一个选项来创建一个简单的展示你产品目录:
标签会使你的生活更简单——它们帮助您组织和分类你的联系人以及跟踪客户情况。
您可以创建播放列表选择观众从你的标签。
与消息传递WhatsApp业务统计功能,您可以监视你的客户是最频繁活跃的网上和衡量开放率。别忘了尝试快速回复——这是另一个节省时间,可只有WhatsApp业务应用。基本上,这是一个简单的方法来回答FAQ。
让我们也看看一些基本特性,可以用于品牌。组织和广播是最有效的方法来得到你的信息。群聊天记录和播放列表仅限于256人,但这是足够用于创建个人和独家经验作为你的一部分WhatsApp营bd体育中国官方入口销策略。
信不信由你,即使大品牌经常使用这些经典特性在一个迷人的和新的方法。例如,这里有一个漂亮的客户为夫妻密探发起聊天服务:
这个WhatsApp营销活动bd体育中国官方入口邀请客户和他们的合作伙伴与一个交互的密探代理和挑选最完美的礼物。
你也可以探索WhatsApp状态——这是另一个流行的故事格式,就像Instagram。这个功能可以用于商业目的:分享你的消息,告诉激动人心的故事你的品牌,突出在你的网站上销售。不要忘记视频通话,您可以使用它们为演示和面对面的磋商。
尽管有一些缺点。首先,应用不是GDPR-compliant。也并没有那么多自动化选项——没有聊天机器人,只有模板。使用WhatsApp业务,你需要一个智能手机,所以不可能有多个用户在不同的位置。但如果你工作在小范围内,这将是一个问题。
WhatsApp业务API
WhatsApp业务API是针对中型和大型企业,帮助他们接触他们的用户规模。你可以访问API的帮助下任何授权第三方业务解决方案提供商(制订)。当然,这将允许您发送和接收文本,照片,视频,语音消息,gif,和文档。但这还不是全部。
您可以集成这个工作流和自己的CRM和添加联系人到WhatsApp帐户,不需要手动复制。有了WhatsApp API,通过解决方案提供商数据保护是保证。添加你的地址、业务描述、电子邮件地址和网站你的资料以确保客户可以随时联系你。
有两种方法可以使用WhatsApp业务API与客户沟通:
- 客户关怀。如果用户通过WhatsApp联系你的公司,你有24小时内作出回应。为客户和公司聊天是免费的。
- 通知。你作为一个公司可以将模板化的消息发送到你的客户。信息可以包括约会提醒,购买门票,航运信息,问题解决,和支付更新。
随时可定制的聊天机器人用于一级支持,快速的答案,和24/7的可用性,但是确保你的机器人可以移交客户一个人同事W体育彩票半岛hatsApp——这是一个新的需求。
一个WhatsApp聊天机器人是一个伟大的方式为用户创建一个完全个性化的和引人入胜的体验。消息立即在屏幕上弹出;没有延迟或沟通差距。不要害怕出现太不正式了。
在所有情况下,您需要获得客户的同意之前,你开始传递,我们讨论如何做,没有吓跑你的用户。
如何实现客户WhatsApp吗
WhatsApp是毫无疑问清楚一下:“你可能只接触人WhatsApp如果他们给了你手机号码或者他们已经同意在WhatsApp联系到你。“这是什么意思你作为一个品牌吗?
选择必须写明的人选择从你WhatsApp接收消息。它还必须清楚地说明你的业务的名字。选择方法,如通过你的网站,交互式语音应答(IVR)流,或WhatsApp线程是可以接受的。
你必须尊重所有请求(无论是打开或关闭WhatsApp)由一个人阻止,停止,或者选择退出的通信通过WhatsApp,包括把那个人从你的联系人列表。不能混淆,欺骗,欺骗、误导,垃圾邮件,或意外的人与你通信。
因为用户权限是至关重要的,你需要探索不同的方式来鼓励用户把他们的号码或添加你作为一个联系和接触你。它可能很棘手,但至少你会保证你有一个观众,订婚了,真正感兴趣的是你的品牌。
基本上,您需要创建一个导致磁铁。提供一些有价值的东西——它可以是一个折扣或订阅,要求一个电话号码。建议用户注册每日提示或使用QR码印在宣传材料如果你卖一个物理产品。
你也可以选择其中一个方法来收集客户有选择地加入:
- 建议用户选择接收通知和更新后解决客户的问题;
- 在你的网站上添加一个弹出选择选项;
- 让你的客户知道你可用WhatsApp通过短信和发送的链接选择;
- 建议用户在购买过程的最后阶段选择收货状态更新;
- 包括一个复选框在一个数据输入表格给客户在注册时选择一个选项。
但总有创造力的空间。
张春,蛋黄酱品牌创建的替代方法讲故事帮助人们了解更多关于他们的品牌和一些有趣而这样做。张春网站上人们给它们的数量,和真正的厨师和他们取得了联系。
用户花费,平均65分钟与品牌互动从他们数量添加到联系人。这个惊人的结果不是运气。品牌找到一个途径来给客户带来真正的价值,有超过13000注册用户和99.5%的批准。
结束WhatsApp营销bd体育中国官方入口
让我们面对现实吧:WhatsApp业务不是一个功能丰富的应用程序。你不能跟踪你的仪表盘上的成功也不能提高你的帖子的性能。更好的但是它是不断变化的,因此在这个机会之前,你的竞争对手。
任何信使的本质是在第二个,这样用户可以删除你,和你的连接将会消失。所以重要的是要滋养你的客户和像朋友一样对待他们。理想WhatsApp营销策略更多的是bd体育中国官方入口采取的实时对话比一个典型的sell-or-die方法。
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