互联网的兴起的路上留下了鲜明的印记用户联系业务。在营销前沿与面对面的交流已经很多年了,聊天机器人的到来有一堆新功能升级您的业务。bd体育中国官方入口
半岛客户端下载官网SendPulse最近更新了Facebook聊天机器人在这个条目,所以,我们将介绍chatbot营销策略和一切为各种垂直与一些Facebook聊天机器bd体育中国官方入口人的例子。但是,首先,让我们明确了什么是聊天机器人。
聊天机器人是什么?
一个聊天机器人是一个通过互联网程序开发模拟人类谈话。通信通过一个聊天机器人就像即时通讯的机器人可以根据预定义的回复或执行一个动作脚本和机器学习应用。当用户类型的消息,聊天机器人发回一个答案。
在消息传递程序中使用聊天机器人有许多自动化和升级你的与客户沟通的机会。半岛电竞体育下载根据聊天机器人的状态报告,37%的参与者说他们可能会使用一个聊天机器人在紧急情况下快速回答,而35%的受访者会聊天机器人详细回答或解决一个问题。
预计用例聊天机器人
Facebook聊天机器人为你的业务营销的好处bd体育中国官方入口
因为在据报道有10亿人使用Facebook Messenger,集成一个Facebook聊天机器人在你的营销程序可能会给你带来以下好处:bd体育中国官方入口
24小时可用
的日子一去不复返了,你不得不等在电话里通过可用的客户服务代理。聊天机器人总是可以访问和操作任何一天和保持在白天或晚上的任何时间。这一个选项如果用户从另一个时区试图达成你的紧急而不活跃。
工作流自动化
因为聊天机器人操作他们收到的数据之前,他们可以挖掘它并自动提供一致的和适当的答案,提供相关产品或服务根据用户选择的类别,输入关键字,或请求。
提高客户满意度
聊天机器人程序反复沟通同样没有累了或失去脾气。这种方式,解决一个问题或投诉提示的方式可以增加用户对你的品牌忠诚。
节省了时间和金钱
通过自动化的对话,否则需要的一员客户关怀答案,组织节省时间和金钱。例如,聊天机器人可以回答一些常见问题和其他复杂的查询传递给你的支持团队。体育彩票半岛最重要的是,智能聊天机器人的使用可以帮助你把前景变成客户,最终提高你的收入。
如何实现一个Facebook chatbot营销策略bd体育中国官方入口
像任何数字集成,聊天机器人必须仔细斟酌。如果你不知道从哪里开始,我们已经准备了一系列步骤供你考虑。
定义你的目标和用例
聊天机器人主要有两种类型:信息和实用的。第一种编程为观众提供信息,而第二个帮助解决问题或提供指导,例如,如何完成一个表单等等。
评估你的听众,考虑典型的对话和痛点与贵公司;然后提出基于chatbot类型正确的决议。澄清的总体目的设置聊天机器人,以确保正确的方向进行进一步谈话。
把人类的谈话
虽然聊天机器人只是一个机器人,它仍然需要回应自然,反映公司的语调。所以尽量让你的聊天机器人更个人记住定制典型chatbot默认响应和通知。
提供指导
帮助用户访问页面找到必要的信息和资格的问题。迎接首次游客欢迎消息映射和解释你的聊天机器人的目的,它的功能和选项。
规划你的聊天机器人就会问的问题时,请记住你要解决的问题,你的目标,你的位置,你的行业的特点。这样你就可以创建一个有意义的对话的场景,会导致用户可接受的解决方案。以防你的为用户自动回复是不够的,一定要提供一个选项与代表联系通过电子邮件。
使它容易退订
你永远不知道的原因用户可能想放弃你的聊天机器人。然而,你应该为他们提供一个选项来当他们决定退订。健身房的机器人,例如,允许用户单击相应的字段在聊天聊天机器人停止接收消息。
然而,详细说明Facebook chatbot营销策略只是成功的一半;bd体育中国官方入口您还需要工艺聊天机器人的方式帮助你的生意和你的听众。让我们看一看一些Facebook聊天机器人的例子有更清晰的看法,他们用于各种行业。
Facebook chatbot健康产业的例子
你可以自动化的过半岛电竞体育下载程中健康与保健等行业医疗预约服务概述、或医生的时间表。您还可以为用户提供推荐预防性治疗,有用的视频,或者文章。
例如,佛罗伦萨机器人是一种通用医疗chatbot服药能提供信息,检查症状,为你提供有用的相关话题的内容,甚至在你的位置找到一个医生。
Facebook chatbot旅游的例子
使用一个聊天机器人为你旅游相关的垂直帮助用户计划自己的假期。提供目的地选择,提出旅游建议,帮助用户宾馆或无需订票联系经理。您还可以使用一个聊天机器人发送有用的内容,如旅游指南,折扣或特别优惠。
Hipmunk,例如,为用户提供了各种选项的位置用户表示,机票,酒店搜索,和一些旅游的建议。
Facebook chatbot新闻服务的示例
新闻相关的聊天机器人对他们的特定的偏好,可以为用户提供新闻话题,位置,或请求。自45%的美国人在Facebook上获取新闻,用户可能会前往您的聊天机器人如果你有这样的新闻。
CNN chatbot允许用户设定他们自己的偏好——输入一个请求或选择可用的选项——进一步发送相应的消息。
Facebook聊天机器人在线商店的例子
设置一个聊天机器人是一个真正的救命稻草零售商,因为他们可以自动化咨询潜在客户的过程,即他们会想出相关提供了基于用户会给答案。半岛电竞体育下载例如,乐高的chatbot请求用户的位置、年龄、和预算可用之前显示的产品。公司的chatbot也通知用户关于新产品和股票创意如何使用他们的玩具。
Facebook聊天机器人的例子餐馆
如果您正在运行餐饮行业聊天机器人可以派上用场,每次处理客户订单和设置交付。您还可以使用一个Facebook聊天机器人来通知用户每日特色菜或邀请他们到你的活动。
这就是Wingstop使用他们的Facebook聊天机器人。聊天机器人用户可以创建订单,找到最近的餐厅,与经理联系。
总结
Facebook聊天机器人不仅仅是另一个时髦的技巧包到您的业务和吸引更多观众。一个好的聊天机器人能够自动支持流程,生成个性化的前景和半岛电竞体育下载客户提供,体育彩票半岛并提高你的收入。
记住下面的建议在创建你的Facebook chatbot营销策略:bd体育中国官方入口
- 把你的公司的目标和相应的类型的聊天机器人。
- 研究你的行业中最常见的沟通场景。
- 个性化你的问题和答案chatbot确保轻松沟通。
使用半岛客户端下载官网SendPulse Facebook聊天机器人补充你的电子邮件营销,与客户沟通外他们的收件箱!bd体育中国官方入口
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