为什么要使用聊天机器人?
机器人不会代替你的团队,但可以帮助你简化一些任务。聊天机器人能做什么?
减少日常工作的工作量
用户很想知道你的产品范围,安排咨询或查看时间表。让聊天机器人完成这些任务,这样你的客户支持经理就可以处理更重要的问题。体育彩票半岛
提供全天候支持体育彩票半岛
用户在轮班结束后也不会停止联系。设置一个每天24小时回答用户请求的聊天机器人。
关闭销售
在你的信使中创建一个功能齐全的商店。机器人会在询问用户几个问题后生成个性化的建议。用户可以查看产品卡或产品目录,从而进入您的网站。
1.创建触发器
触发器是在聊天中导致自动回复或消息流发送的条件。你可以设置不同的触发器:
订阅
使用此触发器在新订阅后发送欢迎消息。指定发送欢迎消息的延迟时间(以分钟、小时或天为单位)。
关键字
考虑用户可能使用的关键字。例如,“价格”或“交货”是流行的关键词。这些词会触发你的聊天自动回复。
标准回复
创建一个触发器,当用户发送没有触发器关键字的消息时,它将发送一个通用答案。
取消订阅的通知
设置一个触发器,以便在用户发送退订命令后发送消息。
2.写一个自动回复
创建快速而有意义的回复,以有效地将用户移动到销售管道。
添加内容
一条消息可以由几个文本元素组成。您可以添加图像、文件和列表。你也可以在Facebook Messenger的聊天机器人信息中添加产品卡片。
附上快速回复
当用户选择回答时,使用即时回答来提示他们。一个消息元素最多可以有10个快速回复。
添加一个用户输入元素
使用变量保存用户在聊天中键入的文本。您可以使用这些数据来个性化您的未来消息。使用此元素,您可以要求用户填写应用程序表单和调查问卷。
插入按钮
按钮可以将消息与流中的下一个消息连接起来。您还可以为按钮提供URL链接,以将用户重定向到您的网站页面。
从外部来源接收信息
向第三方服务器发送请求,接收数据,并将其添加到聊天机器人回复中。将数据保存为变量或将其直接插入消息中。
例如,如果您知道用户所在的城市,就可以发送天气预报,或者如果您知道客户一直在寻找的产品名称,就可以在聊天机器人中显示搜索结果。
它是如何工作的?设置延迟
用户可以看到一个延迟指示器作为“输入”的答案。此指示器将在您指定的时间内显示。
3.创建聊天机器人逻辑
您的流消息将根据用户选择的按钮或快速回复发送。使用元素开发自动回复流。
消息
向流中添加多个消息以创建流畅的对话。
流
将用户重定向到现有流,而不必重复创建消息块。
行动
使用此元素将聊天交给管理员。在此元素的帮助下,您可以为用户分配标记或设置变量以进一步细分受众。您还可以使用Action元素生成webhook,用于将聊天机器人流中的事件数据发送到CRM或CMS。
暂停
一段时间后使用暂停发送下一条消息。说明暂停时间在几分钟到一天之间。
随机函数发生器
使用此元素将聊天机器人消息脚本分支到不同的流中。此元素将帮助您安排测验并对聊天机器人流的各个分支执行A/B测试。
API请求
从第三方系统请求数据——你的聊天机器人可以获取并读出信息,然后发回更新后的版本。
常见问题解答
如何为Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook或Telegram创建聊天机器人?
在您的SendP半岛客户端下载官网ulse帐户中,转到“Chatbot”部分并连接您的bot。你可以找到详细的指导如何为我们知识库中的每个信使创建和设置聊天机器人。
如何收集聊天机器人数据库?
使用网站上的小部件收集数据库。要创建订阅小部件,请转到“Messenger”选项卡并单击“注册小部件”。从可用的小部件类型中选择一个小部件类型,并在编辑器中自定义它。当小部件准备好后,单击“保存并获取代码”。将收到的代码粘贴到网站的相应位置。学习如何创建订阅小部件。
如何创建和设置自动回复和消息流的触发器?
在SendPulse帐户的“信使”菜单中找到“Bot结构”选项卡。半岛客户端下载官网单击“创建新触发器”并选择所需的触发器。系统提供了“立即”、“标准回复”和“取消订阅”的预定义触发器,您也可以手动设置“关键字”和“订阅后”的触发器。指定触发自动回复的关键字。创建之后,您可以设置自动回复或在触发后发送的流。学习如何创建、编辑和删除触发器。
我可以将用户从一个流重定向到另一个流吗?
当然,为了避免重复消息块,您可以将用户从当前流重定向到另一个流。
如何创建没有连接到任何触发器的流?
转到SendPulse帐户中的“Bot结构”选项卡,单击“创建流程”按钮。半岛客户端下载官网保存流之后,可以将其连接到已创建的任何触发器。您还可以将用户从其他流重定向到未绑定的流。
你能给这条信息补充什么?
您可以为您的消息创建以下元素:
- 文本-为您的消息键入必要的文本;
- 图像-添加图像到您的消息;
- 卡-添加产品卡,使您的信息看起来像一个迷你目录。
- 文件-在邮件中附上必要的文件;
- 延迟—以秒为单位指定时间段,以便用户看到打字指示。
机器人如何对一个没有预定义关键字的单词做出反应?
机器人只能识别单独的单词作为触发器。当订阅者输入包含关键字的单词组合时,机器人将发送自动回复。例如,订阅者发短信“嗨,运费是多少?”该消息包含两个关键字——“Hi”和“Shipping”。聊天机器人将它们检测为触发器,并向聊天发送即时回复。用户可以通过单击吸引人的选项来激活相应的消息流。
大写字母或小写字母对机器人识别关键字有影响吗?
关键字识别不依赖于大写或小写字母。这两种机器人都能理解。年代和«年代安装帮木。”
现在就享受聊天机器人的所有好处
启动机器人
与…签约
登录Facebook 用谷歌登录